Politik for tilbagebetaling og returnering

Oversigt

Vores refusions- og returpolitik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

Berettigelse til returnering

For at være berettiget til returnering skal din rygsæk være:

• Ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
• I den originale emballage med alle mærker på.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Brugte eller slidte rygsække
• Specialfremstillede varer
• Gavekort

Returproces

Følg disse trin for at udfylde din returnering:

1. Kontakt os: Send os en e-mail på {emailadresse} for at starte din returnering.
2. Fremlæg bevis for køb: Medsend dit ordrenummer og en kvittering eller et købsbevis.
3. Forsendelse: Send din vare til:

FOX Global (P/A XD Design: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs
Nederlandene

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, og disse omkostninger kan ikke refunderes.

Tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu:

• Tjek din bankkonto igen.
• Kontakt dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført.
• Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på {emailadresse}.

Udvekslinger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte din rygsæk til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på [email protected].

Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om tilbagebetaling og returnering, bedes du kontakte os på [email protected].