Rückerstattung und Rückgabe

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Berechtigung zur Rücksendung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Rucksack wie folgt aussehen

• Unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten.
• In der Originalverpackung mit allen Anhängern.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Gebrauchte oder abgenutzte Rucksäcke
• Maßgeschneiderte Artikel
• Geschenkkarten

Rückgabeprozess

For most European countries we offer free returns. Please find the list of countries below.
To request a free return please submit a return request via: https://xd-design.com/nl/returns/ 

We are continuously working on adding more countries to our free return option.

If you country is not in the list of free returns, please follow the steps below:

1. Kaufnachweis vorlegen: Legen Sie Ihre Bestellnummer und eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei.
2. Versand: Senden Sie Ihren Artikel an:

FOX Global (P/A XD Ausführung: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel und Rodenrijs
Die Niederlande

Sie tragen die Versandkosten, die nicht erstattet werden können.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
• Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
• Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Rucksack gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an uns.