Política de privacidad y cookies

1. Introducción

Su privacidad es importante para nosotros. La presente Política de Privacidad y Cookies ("Política") describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos personales solo se utilizarán para los fines indicados en esta Política.

2. Datos personales que recopilamos

Recogemos datos personales a través de nuestro sitio web, que pueden incluir:

• Información sobre pedidos: Nombre, dirección, contacto y datos de facturación al realizar un pedido.
• Creación de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña si crea una cuenta.
• Atención al cliente: Nombre, correo electrónico y/o número de teléfono cuando se ponga en contacto con nosotros.
• Suscripción al boletín: Su dirección de correo electrónico si desea recibir nuestro boletín.
• Actividad del sitio web: Dirección IP, datos de navegación y actividad en nuestro sitio web, recogidos a través de cookies (véase la sección 5).
• Encuestas: Respuestas a encuestas opcionales destinadas a mejorar nuestros servicios.

3. Por qué recopilamos sus datos personales

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para tramitar su pedido y prestarle nuestros servicios.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios basándonos en los comentarios de los usuarios.
• Para enviarle contenido promocional, incluidos boletines informativos (con su consentimiento).

No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Contrato: Para cumplir nuestro contrato cuando usted realiza un pedido.
• Intereses legítimos: Para optimizar nuestros servicios, responder a consultas y realizar actividades de marketing, siempre que sus intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
• Consentimiento: Para actividades como el envío de boletines informativos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios para identificar posibles mejoras.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o ajustar la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

6. Meta-Pixel

Utilizamos píxeles Meta para recopilar información para marketing dirigido. Para más información, consulte la política de privacidad de Meta: Meta Política de privacidad.

7. 7. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web con fines de marketing.

8. Cuánto tiempo almacenamos sus datos

Conservamos sus datos personales sólo el tiempo necesario para los fines indicados:

• Boletín: Conservado hasta que se dé de baja.
• Consultas de los clientes: Conservado hasta 1 año.
• Información sobre pedidos: Conservados durante un máximo de 2 años con fines contables y administrativos.
• Datos técnicos: Anonimizados y conservados hasta 6 meses.

9. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Estas medidas incluyen:

• Acuerdos de confidencialidad con los empleados.
• Acuerdos de tratamiento de datos con terceros.
• Pruebas y evaluaciones periódicas de las medidas de seguridad.

10. Dónde se procesan sus datos personales

Procesamos sus datos personales dentro de la Unión Europea. Cualquier transferencia de datos fuera de la UE cumplirá los requisitos del GDPR.

11. Quién tiene acceso a sus datos

Sus datos personales no se compartirán con terceros a menos que sea legalmente necesario o con su consentimiento. Recurrimos a terceros proveedores de servicios en virtud de acuerdos de tratamiento de datos que garantizan la confidencialidad y la seguridad.

12. Cambios en nuestra política

Podemos actualizar esta Política en respuesta a cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Los cambios significativos se le comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones en nuestro sitio web.

13. Cómo puede ejercer sus derechos

En virtud del GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos inexactos.
• Supresión de sus datos personales.
• Restricción del tratamiento.
• Objeción al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 15.

14. Objeción y derecho de reclamación

Si tiene alguna objeción sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos o su autoridad local.

15. Contacto

La responsabilidad del tratamiento de los datos personales recae en:

Distribución BB
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs
Países Bajos

Teléfono: +31 (0) 70 319 99 00
Correo electrónico: [email protected]

Febrero de 2024