Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Requisitos para las devoluciones

Para poder optar a una devolución, su mochila debe estar:

• Sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• En el embalaje original con todas las etiquetas.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Mochilas usadas o desgastadas
• Artículos a medida
• Tarjetas regalo

Proceso de devolución

For most European countries we offer free returns. Please find the list of countries below.
To request a free return please submit a return request via: https://xd-design.com/nl/returns/ 

We are continuously working on adding more countries to our free return option.

If you country is not in the list of free returns, please follow the steps below:

1. Prueba de compra: Incluya su número de pedido y un recibo o justificante de compra.
2. Envío: Envíe su artículo a:

FOX Global (Diseño P/A XD: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs
Países Bajos

Los gastos de envío correrán a su cargo y no son reembolsables.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o denegación de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días.

Devoluciones atrasadas o pendientes

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
• Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
• Si lo ha hecho y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu mochila por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected].

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en [email protected].