Politique en matière de protection de la vie privée et de cookies

1. Introduction

Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique en matière de confidentialité et de cookies ("Politique") décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins énoncées dans la présente politique.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles par le biais de notre site web, ce qui peut inclure

• Informations sur les commandes: Nom, adresse, coordonnées et données de facturation lorsque vous passez une commande.
• Création de compte: Nom, adresse électronique et mot de passe si vous créez un compte.
• Service clientèle: Nom, adresse électronique et/ou numéro de téléphone lorsque vous nous contactez.
• Abonnement au bulletin d'information: Votre adresse électronique si vous souhaitez recevoir notre lettre d'information.
• Activité du site web: Adresse IP, données de navigation et activité sur notre site web, collectées par le biais de cookies (voir section 5).
• Enquêtes: les réponses à des enquêtes facultatives visant à améliorer nos services.

3. Pourquoi nous collectons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour exécuter votre commande et fournir nos services.
• Améliorer notre site web et nos services sur la base des commentaires des utilisateurs.
• Pour vous envoyer du contenu promotionnel, y compris des bulletins d'information (avec votre consentement).

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins de prise de décision automatisée, y compris le profilage.

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Contrat: Pour remplir notre contrat lorsque vous passez une commande.
• Intérêts légitimes: Pour optimiser nos services, répondre aux demandes de renseignements et mener des activités de marketing, à condition que vos intérêts ne prévalent pas sur les nôtres.
• Consentement: Pour des activités telles que l'envoi de bulletins d'information. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident :

• Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience de l'utilisateur.
• Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs pour identifier les améliorations potentielles.

Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou ajuster les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

6. Méta-Pixel

Nous utilisons des pixels Meta pour recueillir des informations à des fins de marketing ciblé. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta : Politique de confidentialité de Meta.

7. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations statistiques sur l'utilisation de notre site web à des fins de marketing.

8. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites :

• Bulletin d'information: Conservé jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
• Demandes de renseignements des clients: Conservé jusqu'à 1 an.
• Informations sur les commandes: Conservé jusqu'à 2 ans à des fins comptables et administratives.
• Données techniques: Anonymisés et conservés jusqu'à 6 mois.

9. Comment nous sécurisons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Ces mesures sont les suivantes :

• Accords de confidentialité avec les employés.
• Accords de traitement des données avec des tiers.
• Test et évaluation réguliers des mesures de sécurité.

10. Où vos données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Tout transfert de données en dehors de l'UE sera conforme aux exigences du GDPR.

11. Qui a accès à vos données

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou avec votre consentement. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers dans le cadre d'accords de traitement des données qui garantissent la confidentialité et la sécurité.

12. Modifications de notre politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction des modifications apportées à nos services ou des exigences légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par courrier électronique ou par le biais de notifications sur notre site web.

13. Comment exercer vos droits

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Correction des données inexactes.
• Suppression de vos données personnelles.
• Restriction du traitement.
• Objection au traitement fondé sur les intérêts légitimes.
• La portabilité des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 15.

14. Objection et droit de plainte

Si vous avez des objections concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données ou de votre autorité locale.

15. Contact

La responsabilité du traitement des données à caractère personnel incombe à

BB Distribution
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel et Rodenrijs
Les Pays-Bas

Téléphone: +31 (0) 70 319 99 00
Courriel: [email protected]

février 2024