Politique de remboursement et de retour

Vue d'ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Éligibilité aux retours

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre sac à dos doit être :

• Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Sacs à dos usagés ou usés
• Articles sur mesure
• Cartes-cadeaux

Processus de retour

For most European countries we offer free returns. Please find the list of countries below.
To request a free return please submit a return request via: https://xd-design.com/nl/returns/ 

We are continuously working on adding more countries to our free return option.

If you country is not in the list of free returns, please follow the steps below:

1. Fournir une preuve d'achat: Joignez votre numéro de commande et un reçu ou une preuve d'achat.
2. Expédition: Envoyez votre article à :

FOX Global (P/A XD Design : K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel et Rodenrijs
Les Pays-Bas

Les frais d'expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courrier électronique de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
• Si vous avez suivi cette procédure et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse électronique}.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre sac à dos contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected].

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].