Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Idoneità alla restituzione

Per poter essere restituito, lo zaino deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Zaini usati o consumati
• Articoli su misura
• Carte regalo

Processo di restituzione

For most European countries we offer free returns. Please find the list of countries below.
To request a free return please submit a return request via: https://xd-design.com/nl/returns/ 

We are continuously working on adding more countries to our free return option.

If you country is not in the list of free returns, please follow the steps below:

1. Fornire la prova d'acquisto: Includere il numero d'ordine e la ricevuta o la prova d'acquisto.
2. Spedizione: Invia il tuo articolo a:

FOX Global (P/A XD Design: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel e Rodenrijs
Paesi Bassi

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso:

• Ricontrollate il vostro conto corrente.
• Contattare la società di carte di credito; potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
• Se hai fatto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo {indirizzo e-mail}.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire lo zaino con lo stesso articolo, inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Avete bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda su rimborsi e restituzioni, contattateci all'indirizzo [email protected].