Restitutie- en Retourbeleid

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Subsidiabiliteit voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je rugzak:

• Ongebruikt en in dezelfde staat als ontvangen.
• In de originele verpakking met alle tags eraan.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gebruikte of versleten rugzakken
• Op maat gemaakte artikelen
• Cadeaubonnen

Terugkeerproces

Volg deze stappen om je aangifte in te vullen:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar {emailadres} om uw retourzending in gang te zetten.
2. Lever bewijs van aankoop: Voeg je bestelnummer en een kassabon of aankoopbewijs bij.
3. Verzending: Stuur je item naar:

FOX Global (P/A XD Ontwerp: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs
Nederland

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en deze kosten worden niet gerestitueerd.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, brengen we je via e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen:

• Controleer je bankrekening opnieuw.
• Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
• Als je dit hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {emailadres}.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je je rugzak wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Hulp nodig?

Als je vragen hebt over terugbetalingen en retourzendingen, neem dan contact met ons op via [email protected].