Política de privacidade e de cookies

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade e de Cookies ("Política") descreve a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os dados pessoais do utilizador só serão utilizados para os fins indicados na presente Política.

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos dados pessoais através do nosso sítio Web, que podem incluir:

• Informações sobre a encomenda: Nome, morada, contacto e dados de faturação quando faz uma encomenda.
• Criação de conta: Nome, endereço de correio eletrónico e palavra-passe, se criar uma conta.
• Serviço ao cliente: Nome, e-mail e/ou número de telefone quando nos contactar.
• Subscrição do boletim informativo: O seu endereço de correio eletrónico se optar por receber a nossa newsletter.
• Atividade do sítio Web: Endereço IP, dados de navegação e atividade no nosso sítio Web, recolhidos através de cookies (ver secção 5).
• Inquéritos: Respostas a inquéritos facultativos destinados a melhorar os nossos serviços.

3. Porque é que recolhemos os seus dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Para satisfazer a sua encomenda e prestar os nossos serviços.
• Para melhorar o nosso sítio Web e os nossos serviços com base nos comentários dos utilizadores.
• Para lhe enviar conteúdos promocionais, incluindo boletins informativos (com o seu consentimento).

Não utilizaremos os seus dados pessoais para a tomada de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.

4. Bases jurídicas para o tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Contrato: Para cumprir o nosso contrato quando efectua uma encomenda.
• Interesses legítimos: Para otimizar os nossos serviços, responder a pedidos de informação e realizar actividades de marketing, desde que os seus interesses não se sobreponham aos nossos.
• Consentimento: Para actividades como o envio de boletins informativos. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.

5. Biscoitos

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam:

• Melhorar a funcionalidade do sítio Web e a experiência do utilizador.
• Analisar o tráfego e o comportamento dos utilizadores para identificar potenciais melhorias.

Pode gerir as preferências de cookies através do nosso banner de cookies ou ajustar as definições do seu browser. Note-se que a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade do sítio Web.

6. Meta-Pixel

Utilizamos píxeis Meta para recolher informações para marketing direcionado. Para mais pormenores, consulte a política de privacidade da Meta: Política de privacidade da Meta.

7. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para recolher informações estatísticas sobre a utilização do nosso sítio Web para fins de marketing.

8. Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos:

• Boletim informativo: Guardado até o utilizador anular a subscrição.
• Pedidos de informação de clientes: Conservado por um período máximo de 1 ano.
• Informações sobre a encomenda: Conservado até 2 anos para fins contabilísticos e administrativos.
• Dados técnicos: Anonimizado e conservado durante um período máximo de 6 meses.

9. Como protegemos os seus dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. Estas medidas incluem:

• Acordos de confidencialidade com os trabalhadores.
• Acordos de tratamento de dados com terceiros.
• Testes e avaliações regulares das medidas de segurança.

10. Onde são processados os seus dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais na União Europeia. Qualquer transferência de dados para fora da UE será efectuada em conformidade com os requisitos do RGPD.

11. Quem tem acesso aos seus dados

Os seus dados pessoais não serão partilhados com terceiros, exceto se tal for exigido por lei ou com o seu consentimento. Recorremos a prestadores de serviços terceiros ao abrigo de acordos de processamento de dados que garantem a confidencialidade e a segurança.

12. Alterações à nossa política

Podemos atualizar esta Política em resposta a alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. As alterações significativas serão comunicadas ao utilizador por correio eletrónico ou através de notificações no nosso sítio Web.

13. Como pode exercer os seus direitos

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados inexactos.
• Eliminação dos seus dados pessoais.
• Restrição do processamento.
• Objeção ao tratamento com base em interesses legítimos.
• Portabilidade dos dados.

Para exercer estes direitos, contacte-nos utilizando os dados indicados na Secção 15.

14. Objeção e direito de reclamação

Se tiver objecções relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos. Tem também o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade neerlandesa para a proteção de dados ou da sua autoridade local.

15. Contacto

A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais cabe a:

Distribuição BB
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs
Países Baixos

Telefone: +31 (0) 70 319 99 00
Correio eletrónico: [email protected]

fevereiro de 2024