Política de reembolso e devolução

Visão geral

A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Elegibilidade para devoluções

Para ser elegível para uma devolução, a sua mochila deve ser:

• Não utilizado e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Na embalagem original com todas as etiquetas.

Artigos que não podem ser devolvidos

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Mochilas usadas ou gastas
• Artigos feitos à medida
• Cartões de oferta

Processo de devolução

For most European countries we offer free returns. Please find the list of countries below.
To request a free return please submit a return request via: https://xd-design.com/nl/returns/ 

We are continuously working on adding more countries to our free return option.

If you country is not in the list of free returns, please follow the steps below:

1. Fornecer prova de compra: Incluir o número da encomenda e um recibo ou prova de compra.
2. Expedição: Enviar o seu artigo para:

FOX Global (P/A XD Design: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel en Rodenrijs
Países Baixos

Os custos de envio são da responsabilidade do utilizador e não são reembolsáveis.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, notificá-lo-emos por correio eletrónico sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

• Verifique novamente a sua conta bancária.
• Contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
• Se tiver feito isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço {email address}.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar a sua mochila pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para [email protected].

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre reembolsos e devoluções, contacte-nos através do endereço [email protected].