Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

Berättigande till återbetalning

För att vara berättigad till retur måste din ryggsäck vara:

• Oanvänd och i samma skick som den mottogs.
• I originalförpackning med alla etiketter kvar.

Artiklar som inte går att returnera

Följande artiklar kan inte återlämnas:

• Begagnade eller slitna ryggsäckar
• Skräddarsydda artiklar
• Presentkort

Returprocess

Följ dessa steg för att slutföra din retur:

1. Kontakta oss: Skicka e-post till oss på {email address} för att påbörja din retur.
2. Uppvisa inköpsbevis: Bifoga ditt ordernummer och ett kvitto eller inköpsbevis.
3. Frakt: Skicka ditt föremål till:

FOX Global (P/A XD Design: K00236)
Nobelsingel 15
2652 XA Berkel och Rodenrijs
Nederländerna

Du kommer att vara ansvarig för fraktkostnaderna, och dessa kostnader återbetalas inte.

Återbetalning

När din retur har tagits emot och kontrollerats meddelar vi dig via e-post om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

• Kolla ditt bankkonto igen.
• Kontakta ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.
• Om du har gjort detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut din ryggsäck mot samma artikel, vänligen maila oss på [email protected].

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor om återbetalningar och returer, vänligen kontakta oss på [email protected].