XD Design er et hollandsk designbrand, der skaber smarte, sikre og bæredygtige tasker og tilbehør til hverdagen. Vi er bedst kendt for Bobby anti-tyveri rygsækken, som satte en ny standard for sikker og komfortabel rejse. Hvert produkt udvikles med en problemløsende tilgang og fokus på beskyttelse, funktionalitet og holdbar kvalitet. Med genanvendte materialer og verificerede miljødata via Digital Product Passport vil XD Design gøre moderne rejse sikrere, nemmere og mere ansvarlig.

XD Design bruger certificerede genanvendte materialer som rPET og genanvendt nylon, der stammer fra forbrugeraffald – blandt andet brugte plastflasker. Disse materialer understøtter vores engagement i bæredygtighed ved at reducere vandforbrug, energiforbrug og den samlede miljøpåvirkning sammenlignet med konventionelle stoffer.

Det digitale produktpas er et scanbart ID, der viser verificerede oplysninger om et produkts materialer og miljøpåvirkning. Det bruger Aware-tracere og blockchain-teknologi til at levere gennemsigtige og troværdige bæredygtighedsdata.

XD Design tasker har funktioner, der mindsker risikoen for tyveri – skjulte lynlåse, gemte lommer og skæresikre paneler. Udvalgte modeller har desuden metal-lynlåse, der kan låses, og smarte rumopdelinger, så dine værdigenstande er sikre på rejsen og i hverdagen.

XD Design tasker tåler ikke maskinvask. Rengør dem med en blød klud, mild sæbe og vand, og lad derefter tasken lufttørre. Undgå skrappe rengøringsmidler og varme, så kvaliteten og den vandafvisende overflade bevares.

Ja, der findes reservedele til udvalgte modeller. Du finder de tilgængelige komponenter i vores Spare Parts-kollektion på vores hjemmeside. Er du i tvivl om, hvilken del du har brug for, så kontakt vores kundeservice med navnet på dit produkt – så hjælper vi dig med at vælge den rigtige reservedel.

Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at nulstille eller gendanne en glemt låsekode. Har du brug for en ny lås, kan du kontakte vores kundeservice for hjælp. Reservelåse fås ikke til den låsbare spænde på Urban Lite og Urban Backpack.

Du kan indsende et garantikrav via vores online garantiformular. Husk at vedlægge dine ordreoplysninger, produktinformation og tydelige billeder af problemet. De fleste garantisager behandles inden for 72 timer, og vores team guider dig gennem de næste skridt.

Brug denne tekst til at besvare dine kunders spørgsmål så detaljeret som muligt.

Tak for din interesse i et samarbejde med XD Design. Du kan ansøge om en forhandler- eller engroskonto via vores online kontaktformular. Del dine virksomhedsoplysninger og produktønsker, så kontakter vores salgsteam dig med de næste skridt og de muligheder, vi kan tilbyde.

Det er i øjeblikket ikke muligt at udstede erhvervsfakturaer uden moms. Alle ordrer via vores webshop behandles med moms inkluderet. Du kan indtaste dine virksomhedsoplysninger ved betaling for at modtage en erhvervsfaktura, men momsbeløbet vil stadig være gældende. Har du spørgsmål om større ordrer eller engrossalg, er du velkommen til at kontakte vores team.

Tidligere havde nogle XD Design-produkter en mærkat med en verifikationskode, der bekræftede ægtheden. Dette system er udfaset og erstattet af Aware digitalt pas – en QR-kode med verificerede oplysninger om materialer og miljøpåvirkning. Fra 1. december 2024 bruger alle nye modeller udelukkende Aware digitalt pas. Det tidligere verifikationssystem er ikke længere tilgængeligt fra 1. december 2025.

Lige nu sender XD Design til alle lande i EU, undtagen De Kanariske Øer. Vi arbejder på at udvide vores leveringsområder i den nærmeste fremtid. Vil du holdes opdateret om nye destinationer, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Levering inden for EU tager normalt 2 til 5 hverdage. Det præcise leveringsestimat for din adresse vises ved kassen, så snart du har indtastet den.

Når din ordre er sendt afsted, modtager du en forsendelsesbekræftelse på mail med et sporingslink. Du får også en separat mail fra fragtfirmaet med de samme sporingsoplysninger. Kan du ikke finde dit sporingslink, kan du altid bede vores kundeservice om det. Vi hjælper dig gerne.

Ordrer under 100 euro har en fragtomkostning på 12,95 euro. Den præcise pris for din ordre vises ved betaling. Har du spørgsmål, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Er du ikke hjemme ved leveringen, forsøger fragtfirmaet enten en ny levering eller afleverer pakken på et nærliggende afhentningssted. Du får besked fra fragtfirmaet med oplysninger om, hvor og hvornår du kan hente din pakke. Har du brug for hjælp til at finde din pakke, står vores kundeservice klar til at hjælpe.

Ja, du kan angive en firmaadresse ved kassen. Sørg for, at firmanavn og alle leveringsoplysninger er korrekte, så leveringen går glat. Har du brug for hjælp, står vores kundeservice altid klar.

Leveringstiden kan variere, og der kan indimellem opstå forsinkelser hos fragtfirmaet. Er din pakke forsinket, kan du følge den seneste status via dit tracking-link. Hvis der ikke kommer nye opdateringer, eller du er bekymret over forsinkelsen, ser vores kundeservice gerne nærmere på sagen og hjælper dig videre.

Vi er meget kede af det, hvis din pakke ankommer beskadiget. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt, og vedlæg dit ordrenummer sammen med tydelige billeder af skaden. Vi gennemgår sagen hurtigt og hjælper dig videre med de næste skridt, så problemet bliver løst.

Hvis din ordre bliver returneret til afsender, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan holde øje med din pakke. Så snart vi modtager den retur, kontakter vi dig for at aftale en ny levering eller finde den bedste løsning. Vi hjælper altid gerne.

Du kan returnere dit produkt inden for returperioden, så længe det er ubrugt og i original stand. Du kan nemt sende en returanmodning fra din konto på vores hjemmeside. Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, eller har du brug for lidt hjælp, så sig endelig til. Vi hjælper dig gerne.

Når din returnering er ankommet til vores lager, tager det som regel et par hverdage at behandle den. Efter godkendelse bliver din refusion automatisk sendt til den oprindelige betalingsmetode. Er du i tvivl om status på din returnering, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe.

Ja, for de fleste lande i EU tilbyder vi en gratis returlabel. Når du opretter din returnering via din konto, modtager du automatisk vejledningen og den gratis label, hvis dit land er omfattet. Gratis returnering gælder for følgende lande:

Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Er dit land ikke på listen, eller er du i tvivl om, hvordan det fungerer? Så kontakt vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne.

Når din returnering er behandlet og godkendt, bliver beløbet automatisk refunderet til den oprindelige betalingsmetode. Du får en bekræftelsesmail, så snart det er gennemført. Kan du ikke se refusionen med det samme, så giv det et par dage – det afhænger af din bank eller betalingsudbyder. Og hvis noget ser forkert ud, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe.

Har du modtaget en forkert vare, er vi virkelig kede af det. Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og et billede af det, du har modtaget. Så sørger vi for, at det rigtige produkt sendes til dig hurtigst muligt, og hjælper dig med at returnere den forkerte vare.

Vi er meget kede af det, hvis dit produkt ankom defekt eller blev beskadiget inden for garantiperioden. Indsend venligst en garantisag via vores onlineformular, og vedhæft tydelige billeder af problemet. Vores team gennemgår din henvendelse, typisk inden for 72 timer, og hjælper dig med en passende løsning.

Alle produkter fra XD Design har to års garanti mod fabrikationsfejl, gældende fra købsdatoen. Registrerer du dit produkt inden for de to år, forlænges garantien til fem år. Uden registrering er den fortsat to år. Oplever du et problem inden for garantiperioden, kan du indsende en reklamation via vores garantiformular – så hjælper vi dig videre.

De fleste rygsække fra XD Design har plads til laptops op til 15,6 eller 16 tommer – afhængigt af modellen. På hver produktside kan du se den præcise laptopstørrelse og rummets mål, så du nemt kan tjekke, om din enhed passer. Er du i tvivl om, hvilken model der passer bedst til din laptop, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Alle rygsække fra XD Design er vandafvisende, så dine ting er beskyttet i let regn og til daglig brug. Nogle modeller er ekstra vandafvisende for endnu bedre beskyttelse, og mange har vandafvisende YKK-lynlåse. Du finder det præcise niveau af vandbeskyttelse på hver produktside.

Nogle XD Design-modeller har en indbygget eller ekstern lås, der holder dine ting sikre. Med låsen kan du vælge din egen personlige kode og låse lynlåsene, når du rejser eller pendler. Du finder den præcise vejledning i produktmanualen på den enkelte produktside. Er du i tvivl, hjælper vores team dig altid gerne.