XD Design er et hollandsk designmærke dedikeret til at skabe smarte, sikre og bæredygtige everyday carry-produkter. Vi er bedst kendt for Bobby anti-tyveri rygsækken, som satte en ny standard for sikker og komfortabel rejse. Hvert produkt udvikles med en problemløsende tilgang med fokus på beskyttelse, funktionalitet og langvarig kvalitet. Med brug af genbrugsmaterialer og verificerede impact-data gennem Digital Product Passport sigter XD Design mod at gøre moderne rejser sikrere, nemmere og mere ansvarlige.

XD Design bruger certificerede genbrugsmaterialer som rPET og genanvendt nylon, der kommer fra affald fra forbrugere, herunder brugte plastikflasker. Disse materialer understøtter vores engagement i bæredygtighed ved at reducere vandforbrug, energiforbrug og den samlede miljøpåvirkning sammenlignet med traditionelle stoffer.

Det Digitale Produktpas er en scannbar ID, der viser verificerede oplysninger om et produkts materialer og miljøpåvirkning. Det bruger Aware-sporere og blockchain-teknologi til at levere gennemsigtige og pålidelige bæredygtighedsdata.

XD Design tasker inkluderer funktioner designet til at reducere risikoen for tyveri, såsom skjulte lynlåse, skjulte lommer og skære-resistente materialer. Udvalgte modeller bruger også låsbare metal-lynlås træk og smarte ruminddelinger for at holde værdigenstande sikre under rejse eller daglig brug.

XD Design-tasker er ikke maskinvaskbare. For at rengøre dem skal du bruge en blød klud med mild sæbe og vand, og derefter lade tasken lufttørre. Undgå skrappe rengøringsmidler eller varme for at bevare kvaliteten og den vandafvisende finish.

Ja, reservedele er tilgængelige for udvalgte modeller. Du kan finde de tilgængelige komponenter i vores Spare Parts collection på vores hjemmeside. Hvis du er usikker på, hvilken del du har brug for, kan du kontakte vores kundeserviceteam med dit produktnavn, og vi vil hjælpe dig med at vælge den rigtige erstatning.

Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at nulstille eller gendanne en glemt låsekode. Hvis du har brug for en erstatningslås, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for hjælp. Erstatningslåse er ikke tilgængelige til Urban Lite og Urban Backpack låselige spænde.

Du kan indsende et garantikrav via vores online garantiskema. Inkluder venligst dine ordreoplysninger, produktinformation og klare billeder af problemet. De fleste garantianmodninger bliver gennemgået inden for 72 timer, og vores team vil vejlede dig gennem de næste trin.

Brug denne tekst til at besvare kundernes spørgsmål så detaljeret som muligt.

Tak for din interesse i at blive samarbejdspartner hos XD Design. Du kan ansøge om en forhandler- eller engroskonto gennem vores online forespørgselsformular. Del dine virksomhedsoplysninger og produktpræferencer, så vil vores salgsteam kontakte dig med de næste skridt og tilgængelige muligheder.

På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at udstede fakturaer til virksomheder uden moms. Alle ordrer afgivet gennem vores webshop behandles med moms inkluderet. Du kan indtaste dine virksomhedsoplysninger ved kassen for at modtage en erhvervsfaktura, men momsbeløbet vil stadig være gældende. For forespørgsler vedrørende store ordrer eller engros, bedes du kontakte vores team.

Tidligere inkluderede nogle XD Design produkter en verifikationskodeetiket for at bekræfte ægtheden. Dette system er udfaset og erstattet af Aware digitalt pas QR-koden, som giver verificerede oplysninger om materialer og påvirkninger. Fra den 1. december 2024 bruger alle nye modeller kun Aware digitalt pas. Det tidligere verifikationssystem er ikke længere tilgængeligt fra den 1. december 2025.

På nuværende tidspunkt leverer XD Design til alle lande inden for EU, bortset fra Kanarieøerne. Vi arbejder på at udvide vores leveringsområder inden for den nærmeste fremtid. Hvis du vil holde dig opdateret om nye destinationer, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Levering inden for EU tager som regel mellem 2 og 5 arbejdsdage. Den præcise leveringstid for din adresse vises ved kassen, når din adresse er indtastet.

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail med et sporingslink. Du vil også modtage en separat e-mail fra transportøren med de samme sporingsoplysninger. Hvis du ikke kan finde dit sporingslink, kan du altid anmode om det hos vores kundesupportteam. Vi hjælper gerne.

Ordrer under 100 euro har en forsendelsesomkostning på 12,95 euro. Det nøjagtige gebyr for din ordre vises ved kassen. Hvis du har spørgsmål, hjælper vores kundesupportteam gerne.

Hvis du ikke er hjemme under levering, vil transportøren enten forsøge en anden levering eller bringe pakken til et nærliggende afhentningssted. Du vil modtage en opdatering fra transportøren med instruktioner om, hvor og hvornår du kan hente din pakke. Hvis du har brug for hjælp til at finde din pakke, står vores kundesupport klar til at hjælpe.

Ja, du kan indtaste en forretningsadresse ved kassen. Sørg venligst for, at firmanavnet og alle leveringsoplysninger er korrekte for at sikre en problemfri levering. Hvis du har brug for hjælp, står vores kundesupportteam klar til at hjælpe.

Leveringstider kan variere, og der kan forekomme enkelte forsinkelser hos transportøren. Hvis din pakke er forsinket, kan du tjekke den seneste status via dit sporingslink. Hvis der ikke vises nye opdateringer, eller du er bekymret over forsinkelsen, står vores kundesupport klar til at undersøge det og hjælpe dig videre.

Vi er meget kede af, hvis din pakke ankommer beskadiget. Kontakt venligst vores kundesupportteam hurtigst muligt og inkluder dit ordre nummer samt tydelige fotos af skaden. Vi vil hurtigt gennemgå situationen og hjælpe dig med de næste skridt for at løse problemet.

Hvis din ordre returneres til afsender, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vi kan holde øje med din pakke. Så snart vi modtager den tilbage, kontakter vi dig for at arrangere en ny levering eller drøfte det bedste næste skridt. Vi hjælper gerne.

Du kan returnere dit produkt inden for returperioden, så længe det er ubrugt og i sin oprindelige tilstand. Du kan nemt indsende en returforespørgsel fra din konto på vores hjemmeside. Hvis du er usikker på, om din vare kvalificerer, eller hvis du har brug for lidt hjælp, så sig endelig til. Vi hjælper gerne.

Når din returnering er ankommet til vores lager, tager det som regel et par hverdage at behandle den. Efter godkendelse vil din refundering automatisk blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du nogensinde er i tvivl om status på din returnering, står vores supportteam altid klar til at hjælpe.

Ja, for de fleste lande inden for EU tilbyder vi en gratis retursedel. Når du indsender din retur gennem din konto, modtager du automatisk instruktionerne og den gratis retursedel, hvis dit land er berettiget. Gratis returnering er tilgængelig for følgende lande:

Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Hvis dit land ikke er opført, eller du er usikker på, hvordan det fungerer, så kontakt blot vores supportteam. Vi hjælper gerne.

Når din retur er behandlet og godkendt, vil din refundering automatisk blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart det er gennemført. Hvis du ikke ser refunderingen med det samme, giv det et par dage afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Og hvis noget virker forkert, står vores supportteam altid klar til at hjælpe.

Hvis du har modtaget den forkerte vare, er vi meget kede af det. Kontakt venligst vores kundesupportteam med dit ordrenummer og et billede af det, du har modtaget. Vi sørger for, at det korrekte produkt bliver sendt til dig så hurtigt som muligt og vejleder dig gennem returneringen af den forkerte vare.

Vi beklager meget, hvis dit produkt ankom defekt eller blev beskadiget inden for garantiperioden. Indsend venligst en garantikrav via vores online formular og vedhæft tydelige billeder af problemet. Vores team vil gennemgå din anmodning, normalt inden for 72 timer, og hjælpe dig med en egnet løsning.

Alle XD Design-produkter leveres med 2 års garanti, der dækker fabrikationsfejl. Garantien starter på købsdatoen. Hvis du oplever et problem inden for denne periode, kan du indsende en reklamation via vores garantiformular, og vi hjælper dig gerne.

De fleste XD Design-rygsække passer til laptops op til 15,6 eller 16 tommer, afhængig af modellen. Hver produktside viser den nøjagtige laptopstørrelse og rumdimensioner, så du nemt kan tjekke, om din enhed passer. Hvis du er usikker på, hvilken model der passer bedst til din laptop, hjælper vores supportteam gerne.

Alle XD Design rygsække er vandafvisende, hvilket betyder, at de beskytter dine ejendele mod let regn og daglig brug. Nogle modeller er vandtætte for endnu bedre beskyttelse, og mange har YKK vandafvisende lynlåse. Du kan finde det præcise niveau af vandbeskyttelse på hver produktside.

Nogle XD Design-modeller har en indbygget eller ekstern lås for at sikre dine ejendele. Låsen giver dig mulighed for at sætte en personlig kode for at sikre lynlåsen, mens du rejser eller pendler. Du kan finde specifikke instruktioner i produktmanualen på hver produktside. Hvis du sidder fast, hjælper vores team dig gerne.