Fragt & returnering
Vi sender fra to lagre, så din ordre når hurtigere frem. Vælg din region nedenfor og se, hvilke regler for levering og retur der gælder for dig.
Levering i EU
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 100 €. Ved ordrer under 100 € tilføjes et fast fragtgebyr på 12,95 € i kassen.
Ordrer sendes fra vores lager i EU og leveres med DPD, typisk inden for 2-5 hverdage afhængigt af din placering.
Vi sender i øjeblikket til alle lande i EU.
Returnering i EU
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering. Varerne skal være ubrugte, i original stand og med alle mærker og emballage. Købsbevis er påkrævet.
Gratis returnering gælder for følgende lande:
Sådan starter du en returnering:
- Log ind på din konto og vælg den ordre, du vil returnere.
- Følg trinnene. Du modtager returinstruktioner på e-mail med et link til returformularen og din gratis returlabel.
- Print formularen, læg produktet i den originale emballage, vedlæg formularen, luk pakken og sæt labelen på.
- Aflever pakken på dit nærmeste DPD-afleveringssted.
Returnerer du fra et land, der ikke står på listen? Så kan du sende varen retur med din egen fragtløsning. Husk at lægge returformularen i pakken.
Returadresse i EU:
Boyneweg 5
3197 LK Botlek Rotterdam
Holland
Levering i Storbritannien
Vi tilbyder gratis levering på alle britiske ordrer over £100. Ved ordrer under £100 tilføjes et fast fragtgebyr på £9,99 i kassen.
Ordrer sendes fra vores lager i Storbritannien og leveres med førende britiske fragtfirmaer, typisk inden for 2-5 hverdage afhængigt af din placering.
Vores britiske lager sender kun inden for Storbritannien.
Returnering i Storbritannien
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering. Varerne skal være ubrugte, i original stand og med alle mærker og emballage. Købsbevis er påkrævet.
Gratis returnering gælder for alle ordrer sendt inden for Storbritannien.
Sådan starter du en returnering:
- Gå til vores britiske returportal og indtast dine ordreoplysninger.
- Vælg de varer, du vil returnere, og vælg dit afleveringssted.
- Download og print den gratis returlabel i portalen.
- Læg produktet i den originale emballage, luk pakken, sæt labelen på og aflever pakken på dit nærmeste afleveringssted.
Returadresse i Storbritannien:
Returns BIGBLUE XDDEHP2
Haldens Parkway
Thrapston, NN14 4QS
Storbritannien
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Godkendte refunderinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage.
Din bank eller kortudbyder kan bruge lidt ekstra tid på at behandle og registrere beløbet.
Er der gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, uden at du har modtaget din refundering, så kontakt os på support@xd-design.com.
Beskadigede eller forkerte varer
Tjek venligst din ordre, når du modtager den. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og løse den for dig.
Skriv til support@xd-design.com med dit ordrenummer og et billede af problemet, så tager vi den derfra.
Har du stadig spørgsmål?
Vores kundeservice hjælper dig gerne med alt om levering og returnering.