Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den – ubrugt og ubåret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

Vi tilbyder gratis returnering til de fleste europæiske lande. Gratis returnering er tilgængelig for landene nedenfor:

Østrig	Tyskland	Portugal
Belgien	Ungarn	Slovakiet
Tjekkiet	Letland	Slovenien
Danmark	Litauen	Spanien
Estland	Luxembourg	Sverige
Finland	Holland
Frankrig	Polen

For at starte en returnering skal du logge ind på din konto og vælge den ordre, du ønsker at returnere.

For returneringer fra lande, der ikke er nævnt under gratis returnering, skal ordren sendes til følgende adresse:

FOX Global (P/A BB Distribution)
Boyneweg 3-11
3197LK Botlek Rotterdam
Holland

E-mail: support@xd-design.com

Vedlæg venligst returformularen. Find returformularen ved at klikke her: Returformular XD Design.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på support@xd-design.com.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returnering af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke tage imod returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et EU-land, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den – ubrugt og ubåret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os på support@xd-design.com