Shipping & Returns

Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 €. Für Bestellungen unter 100 € fällt eine Versandkostenpauschale von 12,95 € an, die an der Kasse berechnet wird.

Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union. Bestellungen werden von DPD zugestellt und treffen in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen ein, abhängig von Ihrem Standort.

Aktuell liefern wir nicht außerhalb der EU. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Reichweite zu vergrößern und unsere Produkte in naher Zukunft in weiteren Ländern anzubieten.

Sollten Sie Fragen zum Versand oder zu Lieferzeiten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@xd-design.com .

Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und alle Originaletiketten und die Originalverpackung aufweisen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Kostenlose Rücksendungen sind für folgende Länder möglich:

Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Um eine Rücksendung zu veranlassen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit den Rücksendehinweisen. Diese E-Mail enthält einen Link zum Herunterladen des Rücksendeformulars (XD-Design) und einen Link zum Erstellen Ihres kostenlosen Rücksendeetiketts. Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus, legen Sie das Produkt in die Originalverpackung, legen Sie das Formular in den Karton, verschließen Sie ihn und bringen Sie das Rücksendeetikett an. Geben Sie das Paket dann bei der nächstgelegenen DPD-Abholstelle ab.

Für Rücksendungen aus Ländern, die oben nicht aufgeführt sind, können Sie Ihre Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte legen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei. Sie können es hier herunterladen: [Rücksendeformular XD Design]

Absenderadresse:

FOX Global (P/A BB Distribution)
Boyneweg 3-11
3197 LK Botlek Rotterdam
Die Niederlande

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigt.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xd-design.com .

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben können.