Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das heißt: Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
In die meisten europäischen Länder bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Für die folgenden Länder sind kostenlose Rücksendungen verfügbar:
| Österreich | Deutschland | Portugal |
| Belgien | Ungarn | Slowakei |
| Tschechien | Lettland | Slowenien |
| Dänemark | Litauen | Spanien |
| Estland | Luxemburg | Schweden |
| Finnland | Niederlande | |
| Frankreich | Polen |
Um eine Rücksendung zu starten, geh in dein Konto und wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
Für Rücksendungen aus Ländern, die nicht unter den kostenlosen Rücksendungen aufgeführt sind, muss die Bestellung an folgende Adresse geschickt werden:
FOX Global (P/A BB Distribution)
Boyneweg 3-11
3197LK Botlek Rotterdam
The Nethelands
Email: support@xd-design.com
Bitte lege das Rücksendeformular bei. Das Rücksendeformular findest du hier: Rücksendeformular XD Design.
Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du dich jederzeit an uns wenden unter support@xd-design.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Beautyartikel). Auch Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und – sobald die Rücksendung akzeptiert ist – den neuen Artikel separat kaufst.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten hast du bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte denk daran, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben ist.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@xd-design.com