Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wir bieten in den meisten europäischen Ländern kostenlose Rücksendungen an. Kostenlose Rücksendungen sind in den folgenden Ländern möglich:
| Austria | Germany | Portugal |
| Belgium | Hungary | Slovakia |
| Czech Republic | Latvia | Slovenia |
| Denmark | Lithuania | Spain |
| Estonia | Luxembourg | Sweden |
| Finland | Netherlands | |
| France | Poland |
Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie in Ihr Konto und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
Für Rücksendungen aus Ländern, die nicht unter den kostenlosen Rücksendungen aufgeführt sind, muss die Bestellung an die folgende Adresse gesendet werden:
FOX Global (P/A BB Distribution)
Boyneweg 3-11
3197LK Botlek Rotterdam
Niederlande
E-Mail: support@xd-design.com
Bitte legen Sie das Rücksendeformular bei. Sie finden das Rücksendeformular, indem Sie hier klicken: Return Form XD Design.
Sie können uns bei allen Fragen zu Rücksendungen jederzeit unter support@xd-design.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Artikel zur Körperpflege (wie Beauty-Produkte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14-tägige Widerrufsfrist)
Ungeachtet der obigen Regelungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xd-design.com