Rücksendungen
Wir versenden aus zwei Lagern, damit deine Bestellung schneller bei dir ankommt. Wähle unten deine Region und sieh dir die Versand- und Rückgabedetails an, die für dich gelten.
Versand in der EU
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € fällt an der Kasse eine Versandpauschale von 12,95 € an.
Bestellungen werden aus unserem EU-Lager versendet und von DPD zugestellt, je nach Standort in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.
Aktuell versenden wir in alle Länder der Europäischen Union.
Rückgaben in der EU
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kostenlose Rückgaben sind in folgenden Ländern möglich:
So startest du eine Rückgabe:
- Melde dich in deinem Konto an und wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
- Folge den Schritten. Du erhältst die Rücksendeanweisungen per E-Mail, inklusive Link zum Rücksendeformular und deinem kostenlosen Retourenetikett.
- Drucke das Formular aus, lege das Produkt in die Originalverpackung, füge das Formular bei, verschließe den Karton und bringe das Etikett an.
- Gib das Paket bei deinem nächstgelegenen DPD-Paketshop ab.
Du sendest aus einem Land zurück, das oben nicht aufgeführt ist? Dann kannst du deinen Artikel mit einem eigenen Versanddienst zurückschicken. Lege das Rücksendeformular unbedingt dem Paket bei.
EU-Rücksendeadresse:
Boyneweg 5
3197 LK Botlek Rotterdam
Niederlande
Versand im UK
Ab einem Bestellwert von 100 £ ist der Versand innerhalb des UK kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 £ fällt an der Kasse eine Versandpauschale von 9,99 £ an.
Bestellungen werden aus unserem UK-Lager versendet und von führenden britischen Versanddienstleistern zugestellt, je nach Standort in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.
Unser UK-Lager versendet ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Rückgaben im UK
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kostenlose Rückgaben gelten für alle Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versendet wurden.
So startest du eine Rückgabe:
- Gehe zu unserem UK-Retourenportal und gib deine Bestelldaten ein.
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und entscheide dich für eine Abgabeoption.
- Lade das kostenlose Retourenetikett aus dem Portal herunter und drucke es aus.
- Lege das Produkt in die Originalverpackung, verschließe den Karton, bringe das Etikett an und gib das Paket bei deinem nächstgelegenen Paketshop ab.
UK-Rücksendeadresse:
Returns BIGBLUE XDDEHP2
Haldens Parkway
Thrapston, NN14 4QS
Vereinigtes Königreich
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, sagen wir dir Bescheid, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 5 Werktagen zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht unter Umständen etwas länger, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Sind seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen und du hast noch keine Rückerstattung erhalten? Dann melde dich bei uns unter support@xd-design.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei der Lieferung. Ist dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch, melde dich so schnell wie möglich bei uns, damit wir das Problem prüfen und für dich lösen können.
Schreib uns an support@xd-design.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems – um den Rest kümmern wir uns.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allem rund um Versand und Rückgaben.