Rücksendungen
Wir versenden aus zwei Lagern, damit deine Bestellung schneller bei dir ankommt. Wähle unten deine Region und sieh dir die Versand- und Rückgabedetails an, die für dich gelten.
Versand in die EU
Bei allen Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € fällt an der Kasse eine Versandpauschale von 12,95 € an.
Bestellungen werden aus unserem EU-Lager versendet und mit DPD geliefert, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach deinem Standort.
Aktuell versenden wir in alle Länder der Europäischen Union.
Rückgaben in der EU
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Verpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kostenlose Rückgaben sind für folgende Länder verfügbar:
So startest du eine Rückgabe:
- Melde dich in deinem Konto an und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
- Folge den Schritten. Du erhältst die Rückgabeanweisungen per E-Mail, inklusive Link zum Herunterladen des Rückgabeformulars und deines kostenlosen Rücksendeetiketts.
- Drucke das Formular aus, lege das Produkt in die Originalverpackung, füge das Formular bei, verschließe den Karton und bringe das Etikett an.
- Gib das Paket an deinem nächstgelegenen DPD-Paketshop ab.
Du sendest aus einem oben nicht aufgeführten Land zurück? Dann kannst du deinen Artikel mit deiner eigenen Versandmethode zurücksenden. Achte darauf, das Rückgabeformular dem Paket beizulegen.
EU-Rücksendeadresse:
Boyneweg 5
3197 LK Botlek Rotterdam
Niederlande
Versand ins UK
Bei allen UK-Bestellungen über 100 £ ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 £ fällt an der Kasse eine Versandpauschale von 9,99 £ an.
Bestellungen werden aus unserem UK-Lager versendet und von führenden UK-Zustellern geliefert, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach deinem Standort.
Unser UK-Lager versendet ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Rückgaben im UK
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Verpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kostenlose Rückgaben sind für alle Bestellungen verfügbar, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versendet wurden.
So startest du eine Rückgabe:
- Gehe zu unserem UK-Rückgabeportal und gib deine Bestelldaten ein.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und wähle deine Abgabeoption.
- Lade das im Portal bereitgestellte kostenlose Rücksendeetikett herunter und drucke es aus.
- Lege das Produkt in die Originalverpackung, verschließe den Karton, bringe das Etikett an und gib das Paket an deinem nächstgelegenen Paketshop ab.
UK-Rücksendeadresse:
Returns BIGBLUE XDDEHP2
Haldens Parkway
Thrapston, NN14 4QS
Vereinigtes Königreich
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt.
Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt eventuell etwas zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@xd-design.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei der Lieferung. Falls dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem beurteilen und für dich lösen können.
Melde dich unter support@xd-design.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems – den Rest übernehmen wir.
Hast du noch Fragen?
Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allen Fragen rund um Versand oder Rückgabe.