XD Design is een Nederlands designmerk dat slimme, veilige en duurzame dagelijkse draagproducten maakt. We zijn vooral bekend van de Bobby antidiefstal rugzak, die een nieuwe standaard zette voor veilig en comfortabel reizen. Elk product wordt ontwikkeld met een probleemoplossende mindset, met de focus op bescherming, functionaliteit en langdurige kwaliteit. Met gerecyclede materialen en gecontroleerde impactdata via het Digital Product Passport wil XD Design modern reizen veiliger, makkelijker en verantwoorder maken.

XD Design gebruikt gecertificeerde gerecyclede materialen zoals rPET en gerecycled nylon, afkomstig van consumentenafval zoals gebruikte plastic flessen. Deze materialen onderstrepen onze inzet voor duurzaamheid: ze verbruiken minder water en energie en hebben een kleinere impact op het milieu dan conventionele stoffen.

Het Digital Product Passport is een scanbare ID die geverifieerde informatie toont over de materialen en de milieu-impact van een product. Dankzij Aware-tracers en blockchaintechnologie krijg je transparante en betrouwbare duurzaamheidsdata.

Tassen van XD Design zitten vol slimme details die de kans op diefstal verkleinen: verborgen ritsen, onzichtbare vakken en snijbestendige panelen. Geselecteerde modellen hebben bovendien afsluitbare metalen ritstrekkers en een doordachte vakindeling, zodat je waardevolle spullen veilig blijven – onderweg én elke dag.

Tassen van XD Design kunnen niet in de wasmachine. Reinig ze met een zachte doek, milde zeep en water en laat de tas daarna aan de lucht drogen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of hitte, zo behoud je de kwaliteit en de waterafstotende afwerking.

Ja, voor bepaalde modellen zijn onderdelen verkrijgbaar. Je vindt de beschikbare onderdelen in onze Spare Parts collectie op onze website. Weet je niet zeker welk onderdeel je nodig hebt? Neem dan contact op met onze klantenservice met de naam van je product, dan helpen we je het juiste onderdeel te kiezen.

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om een vergeten slotcode te resetten of te achterhalen. Heb je een vervangend slot nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Voor de afsluitbare gesp van de Urban Lite en Urban Backpack zijn geen vervangende sloten beschikbaar.

Je kunt een garantieclaim doorgeven via ons online garantieformulier. Vermeld daarbij je bestelgegevens, productinformatie en duidelijke foto's van het probleem. De meeste garantieaanvragen beoordelen we binnen 72 uur, en ons team helpt je verder met de volgende stappen.

Gebruik deze tekst om vragen van je klanten zo uitgebreid mogelijk te beantwoorden.

Bedankt voor je interesse in een samenwerking met XD Design. Je kunt een reseller- of groothandelsaccount aanvragen via ons online aanvraagformulier. Deel je bedrijfsgegevens en productvoorkeuren, en ons salesteam neemt contact met je op over de volgende stappen en de mogelijkheden.

Op dit moment is het niet mogelijk om zakelijke facturen zonder btw te verstrekken. Alle bestellingen via onze webshop worden inclusief btw verwerkt. Je kunt bij het afrekenen je bedrijfsgegevens invullen om een zakelijke factuur te ontvangen, maar het btw-bedrag blijft van toepassing. Voor vragen over grote aantallen of groothandel kun je contact opnemen met ons team.

Vroeger zat er bij sommige XD Design producten een label met verificatiecode om de echtheid te bevestigen. Dit systeem is uitgefaseerd en vervangen door de QR-code van het Aware digitale paspoort, die geverifieerde informatie over materialen en impact geeft. Vanaf 1 december 2024 gebruiken alle nieuwe modellen alleen nog het Aware digitale paspoort. Het vorige verificatiesysteem is sinds 1 december 2025 niet meer beschikbaar.

Op dit moment verzendt XD Design naar alle landen binnen de Europese Unie, met uitzondering van de Canarische Eilanden. We werken eraan om onze verzendregio's binnenkort uit te breiden. Wil je als eerste weten welke nieuwe bestemmingen erbij komen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Bezorging binnen de EU duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen. De exacte verwachte levertijd voor jouw locatie zie je bij het afrekenen, zodra je je adres hebt ingevuld.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link. Je krijgt ook een aparte e-mail van de vervoerder met dezelfde trackinggegevens. Kun je je track & trace-link niet vinden? Vraag hem dan gerust op bij onze klantenservice. We helpen je graag.

Bestellingen onder 100 euro hebben verzendkosten van 12,95 euro. De exacte kosten voor jouw bestelling zie je bij het afrekenen. Heb je vragen? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Ben je niet thuis bij de levering? Dan probeert de vervoerder het een tweede keer of brengt hij je pakket naar een ophaalpunt in de buurt. Je ontvangt een bericht van de vervoerder met instructies over waar en wanneer je je pakket kunt ophalen. Kun je je pakket niet vinden? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Ja, je kunt bij het afrekenen een zakelijk adres invullen. Zorg ervoor dat de bedrijfsnaam en alle bezorggegevens kloppen, zodat de levering vlot verloopt. Hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar.

Levertijden kunnen variëren en soms loopt een zending bij de vervoerder vertraging op. Is je pakket vertraagd? Bekijk dan de meest recente status via je trackinglink. Verschijnen er geen nieuwe updates of maak je je zorgen over de vertraging? Onze klantenservice zoekt het graag voor je uit en helpt je verder.

Wat vervelend als je pakket beschadigd aankomt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer samen met duidelijke foto's van de schade. We bekijken de situatie snel en helpen je verder met de volgende stappen om het op te lossen.

Komt je bestelling terug bij de afzender? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan houden we je pakket in de gaten. Zodra we het terug hebben ontvangen, nemen we contact met je op om een nieuwe levering te regelen of samen de beste volgende stap te bespreken. We helpen je graag verder.

Je kunt je product binnen de retourtermijn terugsturen, zolang het ongebruikt is en in originele staat verkeert. Via je account op onze website dien je eenvoudig een retouraanvraag in. Weet je niet zeker of je artikel in aanmerking komt of kun je wat hulp gebruiken? Laat het ons weten. We helpen je graag.

Zodra je retour bij ons magazijn is aangekomen, duurt de verwerking meestal een paar werkdagen. Na goedkeuring wordt je geld automatisch teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. Twijfel je over de status van je retour? Ons supportteam helpt je graag verder.

Ja, voor de meeste landen binnen de EU bieden we een gratis retourlabel. Wanneer je je retour via je account aanmeldt, ontvang je automatisch de instructies en het gratis label als je land hiervoor in aanmerking komt. Gratis retourneren is mogelijk in de volgende landen:

Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Staat jouw land er niet bij of weet je niet precies hoe het werkt? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

Zodra je retour is verwerkt en goedgekeurd, storten we het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra dit is afgerond. Zie je de terugbetaling niet meteen? Geef het een paar dagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider. En klopt er iets niet? Ons supportteam staat altijd voor je klaar.

Heb je het verkeerde artikel ontvangen? Dat spijt ons enorm. Neem contact op met onze klantenservice met je ordernummer en een foto van wat je hebt ontvangen. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar je onderweg is en helpen je met het retourneren van het verkeerde artikel.

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen of defect is geraakt binnen de garantieperiode. Dien je garantieclaim in via ons online formulier en voeg duidelijke foto's van het probleem toe. Ons team bekijkt je aanvraag, meestal binnen 72 uur, en helpt je aan een passende oplossing.

Alle XD Design producten hebben twee jaar garantie op fabricagefouten, vanaf de aankoopdatum. Registreer je product binnen die twee jaar en je garantie wordt verlengd naar vijf jaar. Zonder registratie blijft het twee jaar. Loop je binnen de garantieperiode tegen een probleem aan? Dien dan een claim in via ons garantieformulier, dan helpen we je verder.

De meeste rugzakken van XD Design passen laptops tot 15,6 of 16 inch, afhankelijk van het model. Op elke productpagina vind je de exacte laptopmaat en de afmetingen van het vak, zodat je makkelijk kunt checken of jouw apparaat past. Twijfel je welk model het beste bij je laptop past? Ons supportteam helpt je graag verder.

Alle rugzakken van XD Design zijn waterafstotend, waardoor je spullen beschermd blijven bij lichte regen en dagelijks gebruik. Sommige modellen zijn waterbestendig voor nog betere bescherming en veel modellen hebben waterbestendige YKK-ritsen. Het exacte niveau van waterbescherming vind je op elke productpagina.

Sommige XD Design modellen hebben een ingebouwd of extern slot om je spullen veilig te houden. Met het slot stel je een persoonlijke code in waarmee je de ritsen beveiligt tijdens het reizen of woon-werkverkeer. Specifieke instructies vind je in de producthandleiding op elke productpagina. Kom je er niet uit? Ons team helpt je graag verder.