XD Design ist eine niederländische Designmarke, die sich der Entwicklung von intelligenten, sicheren und nachhaltigen Alltagsbegleitern widmet. Am bekanntesten sind wir für den Bobby Anti-Diebstahl-Rucksack, der einen neuen Maßstab für sicheres und bequemes Reisen gesetzt hat. Jedes Produkt wird mit einer problemlösenden Denkweise entwickelt, wobei der Fokus auf Schutz, Funktionalität und langlebiger Qualität liegt. Durch die Verwendung von recycelten Materialien und verifizierten Impact-Daten über den Digital Product Passport möchte XD Design das moderne Reisen sicherer, einfacher und verantwortungsbewusster gestalten.

XD Design verwendet zertifizierte recycelte Materialien wie rPET und recyceltes Nylon, die aus Post-Consumer-Abfällen, einschließlich gebrauchter Plastikflaschen, gewonnen werden. Diese Materialien unterstützen unser Engagement für Nachhaltigkeit, indem sie den Wasserverbrauch, den Energieverbrauch und die Umweltbelastung im Vergleich zu herkömmlichen Stoffen reduzieren.

Der Digital Product Passport ist eine scannbare ID, die verifizierte Informationen über die Materialien und die Umweltverträglichkeit eines Produkts anzeigt. Er nutzt Aware-Tracer und Blockchain-Technologie, um transparente und vertrauenswürdige Nachhaltigkeitsdaten bereitzustellen.

XD Design Taschen enthalten Funktionen, die das Diebstahlrisiko verringern, wie versteckte Reißverschlüsse, verdeckte Taschen und schnittfeste Materialien. Ausgewählte Modelle verfügen außerdem über abschließbare Metallreißverschlussanhänger und intelligente Fachaufteilungen, um Wertsachen während der Reise oder im Alltag sicher aufzubewahren.

XD Design-Taschen sind nicht maschinenwaschbar. Zur Reinigung verwenden Sie ein weiches Tuch mit mildem Seifenwasser und lassen die Tasche anschließend an der Luft trocknen. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel oder Hitze, um die Qualität und die wasserabweisende Beschichtung zu erhalten.

Ja, Ersatzteile sind für ausgewählte Modelle erhältlich. Die verfügbaren Komponenten finden Sie in unserer Ersatzteil-Kollektion auf unserer Webseite. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Teil Sie benötigen, wenden Sie sich mit dem Produktnamen an unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne, den richtigen Ersatz zu wählen.

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, einen vergessenen Zahlencode zurückzusetzen oder wiederherzustellen. Wenn Sie ein Ersatzschloss benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team für Unterstützung. Ersatzschlösser sind für die abschließbaren Schnallen des Urban Lite und Urban Rucksacks nicht verfügbar.

Sie können eine Garantieanfrage über unser Online-Garantieformular einreichen. Bitte fügen Sie Ihre Bestelldaten, Produktinformationen und klare Fotos des Problems bei. Die meisten Garantieanfragen werden innerhalb von 72 Stunden geprüft, und unser Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Verwenden Sie diesen Text, um Kundenfragen so detailliert wie möglich zu beantworten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Partnerschaft mit XD Design. Sie können sich über unser Online-Anfrageformular für ein Reseller- oder Großhandelskonto bewerben. Teilen Sie Ihre Firmendaten und Produktpräferenzen mit, und unser Vertriebsteam wird Sie bezüglich der nächsten Schritte und verfügbaren Möglichkeiten kontaktieren.

Derzeit ist es nicht möglich, Geschäftsin Rechnungen ohne Mehrwertsteuer auszustellen. Alle Bestellungen, die über unseren Webshop getätigt werden, werden inklusive Mehrwertsteuer verarbeitet. Sie können Ihre Firmendaten beim Checkout eingeben, um eine Geschäftsin Rechnung zu erhalten, jedoch bleibt der Mehrwertsteuerbetrag anwendbar. Für Großhandels- oder Mengenanfragen wenden Sie sich bitte an unser Team.

Früher enthielten einige XD Design Produkte ein Etikett mit einem Verifizierungscode zur Echtheitsbestätigung. Dieses System wurde eingestellt und durch den digitalen Aware-Pass mit QR-Code ersetzt, der verifizierte Material- und Aufprallinformationen bietet. Ab dem 1. Dezember 2024 verwenden alle neuen Modelle nur noch den digitalen Aware-Pass. Das vorherige Verifizierungssystem ist ab dem 1. Dezember 2025 nicht mehr verfügbar.

Derzeit liefert XD Design in alle Länder der Europäischen Union, ausgenommen die Kanarischen Inseln. Wir arbeiten daran, unsere Versandregionen in naher Zukunft zu erweitern. Wenn Sie über neue Ziele informiert bleiben möchten, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Die genaue Lieferzeit für Ihren Standort wird beim Checkout angezeigt, sobald Ihre Adresse eingegeben wurde.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Zusätzlich erhalten Sie eine separate E-Mail vom Versanddienstleister mit denselben Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie Ihren Sendungsverfolgungslink nicht finden können, können Sie ihn jederzeit bei unserem Kundenservice anfragen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen unter 100 Euro kosten 12,95 Euro Versand. Die genaue Gebühr für Ihre Bestellung wird an der Kasse angezeigt. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, unternimmt der Zusteller entweder einen zweiten Zustellversuch oder bringt das Paket zu einem nahegelegenen Abholort. Sie erhalten eine Benachrichtigung vom Zusteller mit Anweisungen, wo und wann Sie Ihr Paket abholen können. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Paket benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ja, Sie können bei der Bestellung eine Geschäftsadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Firmenname und alle Lieferdetails korrekt sind, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

Die Lieferzeiten können variieren, und gelegentlich können Verzögerungen beim Versand auftreten. Wenn sich Ihr Paket verspätet, können Sie den aktuellen Status über Ihren Tracking-Link überprüfen. Wenn keine neuen Updates angezeigt werden oder Sie sich wegen der Verzögerung sorgen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter und kümmert sich um Ihr Anliegen.

Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Paket beschädigt ankommt. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Schadens bei. Wir werden die Situation schnell prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten zur Lösung des Problems helfen.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, damit wir Ihr Paket im Auge behalten können. Sobald wir es zurückerhalten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu arrangieren oder den besten nächsten Schritt zu besprechen. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

Sie können Ihr Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben, solange es unbenutzt und in seinem Originalzustand ist. Sie können ganz einfach eine Rücksendeanfrage über Ihr Konto auf unserer Website stellen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel berechtigt ist oder wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung in der Regel einige Werktage. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Wenn Sie sich jemals über den Status Ihrer Rücksendung unsicher sind, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Ja, für die meisten Länder innerhalb der EU stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto einreichen, erhalten Sie automatisch die Anweisungen und das kostenlose Etikett, sofern Ihr Land berechtigt ist. Kostenlose Rücksendungen sind für folgende Länder verfügbar:

Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist oder Sie unsicher sind, wie es funktioniert, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Sie die Rückerstattung nicht sofort sehen, warten Sie bitte einige Tage, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Und wenn etwas nicht stimmt, steht unser Support-Team Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir sorgen dafür, dass Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich zugesendet wird und begleiten Sie bei der Rücksendung des falschen Artikels.

Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Produkt defekt angekommen ist oder innerhalb der Garantiezeit beschädigt wurde. Bitte reichen Sie einen Garantieanspruch über unser Online-Formular ein und fügen Sie klare Fotos des Problems bei. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen, in der Regel innerhalb von 72 Stunden, und Ihnen mit einer passenden Lösung weiterhelfen.

Alle XD Design Produkte haben eine 2-jährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie beginnt am Kaufdatum. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Problem haben, können Sie über unser Garantieformular einen Anspruch melden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die meisten XD Design Rucksäcke bieten Platz für Laptops bis zu 15,6 oder 16 Zoll, je nach Modell. Auf jeder Produktseite sind die genauen Laptopgrößen und Abmessungen des Fachs angegeben, sodass Sie leicht prüfen können, ob Ihr Gerät passt. Wenn Sie unsicher sind, welches Modell am besten für Ihren Laptop geeignet ist, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Alle XD Design Rucksäcke sind wasserabweisend, das heißt, sie schützen deine Sachen bei leichtem Regen und im Alltag. Einige Modelle sind wasserfest für noch besseren Schutz, und viele verfügen über YKK wasserabweisende Reißverschlüsse. Den genauen Schutzgrad findest du auf jeder Produktseite.

Einige XD Design Modelle verfügen über ein integriertes oder externes Schloss, um Ihre Habseligkeiten sicher aufzubewahren. Das Schloss ermöglicht es Ihnen, einen persönlichen Code festzulegen, um die Reißverschlüsse während des Reisens oder Pendelns zu sichern. Spezifische Anweisungen finden Sie in der Bedienungsanleitung auf jeder Produktseite. Wenn Sie Probleme haben, hilft unser Team Ihnen gerne weiter.