XD Design ist eine niederländische Designmarke, die smarte, sichere und nachhaltige Produkte für den täglichen Begleiter entwickelt. Bekannt sind wir vor allem für den Bobby Anti-Diebstahl-Rucksack, der einen neuen Standard für sicheres und komfortables Reisen gesetzt hat. Jedes Produkt entsteht mit einem lösungsorientierten Ansatz – im Fokus stehen Schutz, Funktionalität und langlebige Qualität. Mit recycelten Materialien und geprüften Impact-Daten über den Digital Product Passport macht XD Design modernes Reisen sicherer, einfacher und verantwortungsvoller.

XD Design verwendet zertifizierte recycelte Materialien wie rPET und recyceltes Nylon, gewonnen aus Post-Consumer-Abfällen wie gebrauchten Plastikflaschen. Diese Materialien unterstreichen unser Engagement für Nachhaltigkeit: Sie senken den Wasser- und Energieverbrauch und reduzieren die Umweltbelastung im Vergleich zu herkömmlichen Stoffen.

Der Digital Product Passport ist eine scanbare ID, die geprüfte Informationen zu den Materialien und zur Umweltbilanz eines Produkts zeigt. Er nutzt Aware Tracer und Blockchain-Technologie für transparente und vertrauenswürdige Nachhaltigkeitsdaten.

XD Design Taschen haben Funktionen, die das Diebstahlrisiko senken: versteckte Reißverschlüsse, verdeckte Fächer und schnittfeste Elemente. Ausgewählte Modelle bieten zusätzlich abschließbare Metall-Zipper und clever aufgeteilte Fächer, damit deine Wertsachen auf Reisen und im Alltag sicher bleiben.

XD Design Taschen sind nicht maschinenwaschbar. Reinige sie mit einem weichen Tuch, milder Seife und Wasser und lass die Tasche anschließend an der Luft trocknen. Verzichte auf aggressive Reinigungsmittel oder Hitze, damit Qualität und wasserabweisende Beschichtung erhalten bleiben.

Ja, für ausgewählte Modelle gibt es Ersatzteile. Die verfügbaren Komponenten findest du in unserer Spare Parts Kollektion auf unserer Website. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Teil du brauchst, wende dich mit dem Produktnamen an unseren Kundenservice – wir helfen dir, das passende Ersatzteil zu finden.

Aus Sicherheitsgründen lässt sich ein vergessener Zahlencode weder zurücksetzen noch wiederherstellen. Wenn du ein Ersatzschloss benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Für die verschließbare Schnalle des Urban Lite und des Urban Backpack sind keine Ersatzschlösser erhältlich.

Du kannst einen Garantieanspruch über unser Online-Garantieformular geltend machen. Bitte gib deine Bestelldetails, Produktinformationen und klare Fotos des Problems an. Die meisten Garantieanfragen werden innerhalb von 72 Stunden geprüft, und unser Team begleitet dich durch die nächsten Schritte.

Nutze diesen Text, um die Fragen deiner Kunden so ausführlich wie möglich zu beantworten.

Danke für dein Interesse an einer Partnerschaft mit XD Design. Du kannst dich über unser Online-Anfrageformular für ein Händler- oder Großhandelskonto bewerben. Teile uns einfach deine Firmendaten und Produktwünsche mit – unser Vertriebsteam meldet sich bei dir mit den nächsten Schritten und den passenden Möglichkeiten.

Aktuell können wir keine Firmenrechnungen ohne Mehrwertsteuer ausstellen. Alle Bestellungen über unseren Webshop werden inklusive Mehrwertsteuer abgewickelt. Du kannst deine Firmendaten beim Checkout angeben, um eine Firmenrechnung zu erhalten – die Mehrwertsteuer bleibt jedoch bestehen. Bei Anfragen zu Großbestellungen oder Wiederverkauf wende dich gerne an unser Team.

Früher enthielten einige XD Design Produkte ein Etikett mit Verifizierungscode zur Echtheitsbestätigung. Dieses System wurde eingestellt und durch den QR-Code des digitalen Aware-Passes ersetzt, der geprüfte Informationen zu Materialien und Umweltwirkung liefert. Seit dem 1. Dezember 2024 nutzen alle neuen Modelle ausschließlich den digitalen Aware-Pass. Das bisherige Verifizierungssystem ist ab dem 1. Dezember 2025 nicht mehr verfügbar.

Aktuell versendet XD Design in alle Länder der Europäischen Union – mit Ausnahme der Kanarischen Inseln. Wir arbeiten daran, unsere Versandregionen bald zu erweitern. Wenn du über neue Ziele auf dem Laufenden bleiben möchtest, melde dich einfach für unseren Newsletter an.

Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Die genaue Lieferzeit für deinen Standort wird dir an der Kasse angezeigt, sobald du deine Adresse eingegeben hast.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Zusätzlich bekommst du eine separate E-Mail vom Versanddienstleister mit denselben Tracking-Daten. Falls du deinen Sendungsverfolgungslink nicht findest, kannst du ihn jederzeit bei unserem Kundenservice anfragen. Wir helfen dir gerne weiter.

Bei Bestellungen unter 100 Euro fallen Versandkosten von 12,95 Euro an. Die genauen Kosten für deine Bestellung siehst du im Checkout. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, versucht der Zusteller entweder eine zweite Lieferung oder bringt dein Paket zu einer Abholstation in deiner Nähe. Du erhältst eine Nachricht vom Zusteller mit allen Infos, wo und wann du dein Paket abholen kannst. Solltest du dein Paket nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, du kannst beim Checkout eine Geschäftsadresse angeben. Bitte achte darauf, dass der Firmenname und alle Lieferdaten korrekt sind, damit die Zustellung reibungslos klappt. Wenn du Hilfe brauchst, ist unser Kundenservice gern für dich da.

Die Lieferzeiten können variieren, und gelegentlich kommt es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen. Ist dein Paket verspätet, kannst du den aktuellen Status jederzeit über deinen Tracking-Link einsehen. Wenn keine neuen Updates erscheinen oder du dir Sorgen wegen der Verzögerung machst, schaut sich unser Kundenservice die Sache gerne an und hilft dir weiter.

Es tut uns sehr leid, wenn dein Paket beschädigt ankommt. Bitte wende dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und sende uns deine Bestellnummer zusammen mit deutlichen Fotos des Schadens. Wir prüfen den Fall umgehend und helfen dir bei den nächsten Schritten, um das Problem zu lösen.

Falls deine Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir dein Paket im Blick behalten können. Sobald es bei uns eintrifft, melden wir uns bei dir, um eine neue Lieferung zu vereinbaren oder das beste weitere Vorgehen zu besprechen. Wir helfen dir jederzeit gerne.

Du kannst dein Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden, solange es unbenutzt und im Originalzustand ist. Deine Rücksendung meldest du ganz einfach über dein Konto auf unserer Website an. Du bist dir nicht sicher, ob dein Artikel infrage kommt, oder brauchst du Unterstützung? Sag uns einfach Bescheid – wir helfen dir gerne weiter.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung in der Regel einige Werktage. Nach der Freigabe wird dir der Betrag automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Du bist dir über den Status deiner Rücksendung nicht sicher? Unser Support-Team hilft dir jederzeit gerne weiter.

Ja, für die meisten Länder innerhalb der EU stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Wenn du deine Rücksendung über dein Konto anmeldest, erhältst du automatisch die Anleitung und das kostenlose Etikett – sofern dein Land dafür infrage kommt. Kostenlose Rücksendungen sind für folgende Länder möglich:

Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Dein Land ist nicht dabei oder du bist dir nicht sicher, wie es funktioniert? Wende dich einfach an unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, erstatten wir dir den Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Du erhältst eine Bestätigungsmail, sobald alles erledigt ist. Solltest du die Rückerstattung nicht sofort sehen: Gib deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ein paar Tage Zeit. Und falls doch etwas nicht stimmt, ist unser Support-Team jederzeit für dich da.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns vielmals. Wende dich bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels an unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass dir das richtige Produkt so schnell wie möglich zugeschickt wird, und helfen dir bei der Rücksendung des falschen Artikels.

Es tut uns sehr leid, wenn dein Produkt defekt angekommen ist oder innerhalb der Garantiezeit beschädigt wurde. Reiche bitte einen Garantieantrag über unser Online-Formular ein und füge aussagekräftige Fotos des Problems bei. Unser Team prüft deine Anfrage – in der Regel innerhalb von 72 Stunden – und hilft dir mit einer passenden Lösung weiter.

Alle Produkte von XD Design haben eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler, gültig ab Kaufdatum. Registriere dein Produkt innerhalb dieser zwei Jahre und die Garantie verlängert sich auf fünf Jahre. Ohne Registrierung bleibt es bei zwei Jahren. Solltest du innerhalb der Garantiezeit ein Problem haben, reiche einfach über unser Garantieformular einen Antrag ein – wir kümmern uns darum.

In die meisten Rucksäcke von XD Design passen Laptops bis 15,6 oder 16 Zoll – je nach Modell. Auf jeder Produktseite findest du die genaue Laptopgröße und die Maße des Fachs, sodass du schnell prüfen kannst, ob dein Gerät hineinpasst. Du bist unsicher, welches Modell am besten zu deinem Laptop passt? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

Alle Rucksäcke von XD Design sind wasserabweisend – deine Sachen bleiben also bei leichtem Regen und im Alltag geschützt. Einige Modelle sind wasserabweisend für noch besseren Schutz, und viele haben wasserabweisende YKK-Reißverschlüsse. Den genauen Grad des Wasserschutzes findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Einige XD Design Modelle haben ein integriertes oder externes Schloss, das deine Sachen sicher verwahrt. Mit dem Schloss stellst du einen persönlichen Code ein und sicherst die Reißverschlüsse unterwegs oder auf dem Weg zur Arbeit. Eine genaue Anleitung findest du in der Produktanleitung auf der jeweiligen Produktseite. Du kommst nicht weiter? Unser Team hilft dir jederzeit gerne.