Versand & Rückgabe
Wir versenden aus zwei Lagern, damit deine Bestellung dich schneller erreicht. Wähle unten deine Region, um die für dich geltenden Versand- und Rückgabedetails zu sehen.
EU-Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über €100. Bei Bestellungen unter €100 wird an der Kasse eine pauschale Versandgebühr von €12,95 berechnet.
Bestellungen werden aus unserem EU-Lager versandt und von DPD geliefert, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach deinem Standort.
Aktuell versenden wir in alle Länder der Europäischen Union.
EU-Rückgaben
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten und Verpackungen enthalten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kostenlose Rückgaben sind für folgende Länder möglich:
So startest du eine Rückgabe:
- Melde dich in deinem Konto an und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
- Folge den Schritten. Du erhältst per E-Mail eine Rückgabeanleitung, einschließlich eines Links zum Herunterladen des Rückgabeformulars und deines kostenlosen Rücksendeetiketts.
- Drucke das Formular aus, lege das Produkt in die Originalverpackung, füge das Formular hinzu, verschließe den Karton und bringe das Etikett an.
- Gib das Paket an deiner nächsten DPD-Annahmestelle ab.
Sendest du aus einem Land zurück, das oben nicht aufgeführt ist? Dann kannst du deinen Artikel mit deiner eigenen Versandmethode zurücksenden. Achte darauf, das Rückgabeformular in das Paket zu legen.
EU-Rückgabeadresse:
Boyneweg 5
3197 LK Botlek Rotterdam
Niederlande
UK-Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle UK-Bestellungen über £100. Bei Bestellungen unter £100 wird an der Kasse eine pauschale Versandgebühr von £9,99 berechnet.
Bestellungen werden aus unserem UK-Lager versandt und von führenden britischen Kurierdiensten geliefert, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach deinem Standort.
Unser UK-Lager versendet ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs.
UK-Rückgaben
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten und Verpackungen enthalten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kostenlose Rückgaben sind für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs möglich.
So startest du eine Rückgabe:
- Gehe zu unserem UK-Rückgabeportal und gib deine Bestelldaten ein.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und lege deine Abgabeoption fest.
- Lade das kostenlose Rücksendeetikett im Portal herunter und drucke es aus.
- Lege das Produkt in die Originalverpackung, verschließe den Karton, bringe das Etikett an und gib das Paket an deiner nächsten Annahmestelle ab.
UK-Rückgabeadresse:
Returns BIGBLUE XDDEHP2
Haldens Parkway
Thrapston, NN14 4QS
Vereinigtes Königreich
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt möglicherweise etwas zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu buchen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@xd-design.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Lieferung. Falls dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und für dich lösen können.
Wende dich mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems an support@xd-design.com – wir übernehmen den Rest.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allen Fragen zu Versand und Rückgabe.