Retours
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Livraison dans l'UE
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €. En dessous de 100 €, un forfait de livraison de 12,95 € s'applique au paiement.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen et livrées par DPD, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne.
Retours dans l'UE
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage. Une preuve d'achat est exigée.
Les retours gratuits sont disponibles pour les pays suivants :
Comment effectuer un retour :
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Suivez les étapes. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail, avec un lien pour télécharger le formulaire de retour et votre étiquette de retour gratuite.
- Imprimez le formulaire, placez le produit dans son emballage d'origine, joignez le formulaire, fermez le colis et collez l'étiquette.
- Déposez le colis dans le point relais DPD le plus proche.
Vous retournez un article depuis un pays qui ne figure pas dans la liste ? Vous pouvez le renvoyer via votre propre mode d'expédition. Pensez à joindre le formulaire de retour au colis.
Adresse de retour pour l'UE :
Boyneweg 5
3197 LK Botlek Rotterdam
Pays-Bas
Livraison au Royaume-Uni
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 £ au Royaume-Uni. En dessous de 100 £, un forfait de livraison de 9,99 £ s'applique au paiement.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt britannique et livrées par les principaux transporteurs britanniques, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Notre entrepôt britannique livre uniquement au Royaume-Uni.
Retours au Royaume-Uni
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage. Une preuve d'achat est exigée.
Les retours gratuits sont disponibles pour toutes les commandes expédiées au Royaume-Uni.
Comment effectuer un retour :
- Rendez-vous sur notre portail de retours britannique et saisissez les informations de votre commande.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et choisissez votre option de dépôt.
- Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour gratuite fournie sur le portail.
- Placez le produit dans son emballage d'origine, fermez le colis, collez l'étiquette et déposez le colis dans le point relais le plus proche.
Adresse de retour pour le Royaume-Uni :
Returns BIGBLUE XDDEHP2
Haldens Parkway
Thrapston, NN14 4QS
Royaume-Uni
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Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.
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