Retours
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Livraison dans l'UE
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €. En dessous de 100 €, des frais de livraison fixes de 12,95 € s'appliquent au moment du paiement.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt UE et livrées par DPD, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne.
Retours dans l'UE
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage. Une preuve d'achat est requise.
Les retours sont gratuits depuis les pays suivants :
Comment effectuer un retour :
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Suivez les étapes. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail, avec un lien pour télécharger le formulaire de retour et votre étiquette de retour gratuite.
- Imprimez le formulaire, replacez le produit dans son emballage d'origine, joignez le formulaire, fermez le colis et collez l'étiquette.
- Déposez le colis au point relais DPD le plus proche.
Vous retournez un article depuis un pays non mentionné ci-dessus ? Vous pouvez le renvoyer avec le transporteur de votre choix. Pensez à joindre le formulaire de retour au colis.
Adresse de retour UE :
Boyneweg 5
3197 LK Botlek Rotterdam
Pays-Bas
Livraison au Royaume-Uni
La livraison est offerte pour toute commande britannique supérieure à 100 £. En dessous de 100 £, des frais de livraison fixes de 9,99 £ s'appliquent au moment du paiement.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt britannique et livrées par les principaux transporteurs du Royaume-Uni, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Notre entrepôt britannique livre uniquement au Royaume-Uni.
Retours au Royaume-Uni
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage. Une preuve d'achat est requise.
Les retours sont gratuits pour toutes les commandes livrées au Royaume-Uni.
Comment effectuer un retour :
- Rendez-vous sur notre portail de retours britannique et saisissez les détails de votre commande.
- Sélectionnez les articles à retourner et choisissez votre option de dépôt.
- Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour gratuite fournie dans le portail.
- Replacez le produit dans son emballage d'origine, fermez le colis, collez l'étiquette et déposez-le au point relais le plus proche.
Adresse de retour Royaume-Uni :
Returns BIGBLUE XDDEHP2
Haldens Parkway
Thrapston, NN14 4QS
Royaume-Uni
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.
Votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d'un peu plus de temps pour traiter et afficher le remboursement.
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Articles endommagés ou erronés
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