Garantie et réparations
Nous garantissons la qualité de nos produits. Chaque produit XD Design est couvert par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
Enregistrez votre produit dans ce délai de deux ans et la garantie est prolongée à cinq ans. Sans enregistrement, la garantie reste de deux ans.
La garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la finition dans des conditions d'utilisation normales. Elle ne couvre pas l'usure normale, les mauvais usages, les accidents ou la perte. Chaque demande est évaluée au cas par cas : conservez donc votre preuve d'achat.
Nous ne proposons pas de service de réparation pour le moment, mais nous offrons une sélection limitée de pièces détachées pour prolonger la durée de vie de votre produit : tirettes de fermeture éclair de rechange, mousquetons et le cadenas à combinaison du Bobby Bizz 2.0.
Réparation des tirettes de fermeture éclair
Besoin de réparer rapidement votre sac à dos ? Nos tirettes de fermeture éclair XD Design d'origine sont disponibles en pièces détachées. Faciles à remplacer, elles redonnent à votre sac tout son confort et toutes ses fonctionnalités. Il vous faut des tirettes de fermeture éclair ? Contactez notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous aider.
Carabiner de rechange
Vous avez perdu ou endommagé le mousqueton de votre Bobby Bizz 2.0 ? Nous proposons une pièce de rechange pour que votre sac à dos reste parfaitement fonctionnel et sécurisé. Le mousqueton se fixe facilement et permet de rétablir le système de verrouillage d'origine. Besoin d'un remplacement ? Contactez notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
FAQ
Quels dispositifs antivol équipent les sacs à dos XD Design ?
Nos sacs à dos sont conçus pour protéger vos affaires en toute circonstance. Selon le modèle, cela se traduit par des fermetures éclair dissimulées, des panneaux résistants aux coupures, une protection RFID, des tirettes de fermeture verrouillables ou un cadenas à combinaison intégré. Vous trouverez les caractéristiques précises sur chaque page produit.
Les sacs à dos sont-ils fabriqués à partir de matériaux durables ?
Oui, nos sacs à dos sont fabriqués à partir de matériaux recyclés certifiés. Grâce au traceur AWARE™, vous pouvez vérifier l'origine et l'impact des tissus utilisés. Nous nous concentrons sur la réduction de l'impact environnemental en choisissant des matériaux qui offrent une seconde vie aux déchets, sans compromis sur la qualité ni la durabilité.
Les sacs à dos sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, nos sacs à dos sont conçus pour affronter les conditions météo du quotidien. Les matériaux sont déperlants et de nombreux modèles sont équipés de fermetures éclair YKK résistantes à l'eau pour aider à garder vos affaires au sec. Vous trouverez le niveau exact de protection contre l'eau sur chaque page produit.
Y a-t-il une garantie sur nos produits ?
Oui. Chaque produit XD Design est couvert par une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Enregistrez votre produit dans ce délai de deux ans et la garantie passe à cinq ans. Sans enregistrement, elle reste de deux ans. L'enregistrement ne prend qu'une minute et il vous suffit de votre preuve d'achat.