Expédition et retours

Shipping

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison fixes de 12,95 € s’appliquent lors du paiement.

Nous expédions actuellement vers tous les pays de l’Union Européenne. Les commandes sont livrées par DPD et arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement.

Pour le moment, nous n’expédions pas en dehors de l’UE. Cependant, nous travaillons à élargir notre portée afin de rendre nos produits disponibles dans davantage de pays prochainement.

Pour toute question concernant la livraison ou les délais, contactez nous à support@xd-design.com.

Returns

Nous offrons une politique de retour sous 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Les retours gratuits sont disponibles pour les pays suivants :

Autriche, Belgique, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

Pour commencer un retour, connectez vous à votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez renvoyer. Suivez les étapes et vous recevrez les instructions de retour par email. Cet email comprend un lien pour télécharger le Formulaire de Retour XD Design ainsi qu’un lien pour créer votre étiquette de retour gratuite.

Imprimez et remplissez le formulaire de retour, replacez le produit dans son emballage d’origine, insérez le formulaire dans la boîte, fermez le colis et apposez l’étiquette retour. Déposez ensuite le colis dans le point relais DPD le plus proche.

Pour les retours provenant de pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez effectuer le retour avec votre propre méthode d’expédition. Veillez à inclure le formulaire de retour dans le colis. Vous pouvez le télécharger ici : Formulaire de Retour XD Design

Adresse de retour :

FOX Global (P/A BB Distribution)

Boyneweg 3 11

3197 LK Botlek Rotterdam

Pays Bas

Refunds

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. S’il est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de carte peut nécessiter du temps supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez nous à support@xd-design.com.

Damaged or incorrect items

Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre au plus vite.